【余姚日报】天下玉苑荣膺宁波市十佳优秀旅游景区

2015-5-7 16:29:51      点击:1641
以“五化”为抓手打造景区文明
天下玉苑荣膺宁波市十佳优秀旅游景区

     本报讯(记者 胡瑾中)近日,我市天下玉苑景区继获得余姚市诚信旅游景区、上海市民最喜欢的宁波十大景区后,又被宁波市旅游局评为2014年宁波市十佳优秀旅游景区。这是该景区以“五化”为抓手,积极开展文明旅游宣传教育实践活动,不断推进精神文明建设工作取得的新成果。 
     创设“亲情化”服务品牌。自市旅投公司接管景区以来,景区创设了“爱心玉苑”服务品牌,积极承办“幸福家乡欢乐游”、“百名盲人 
    癌症病人)触摸春天”、“小候鸟一日游”等社会公益活动,提升景区文明形象,倡导文明旅游新风尚。 
     营造“特色化”旅游环境。景区设置160余块具有余姚特色的文明旅游提示牌,在景区公共媒体平台播放公益广告、发布旅游服务与警示信息等,并通过公布旅游投诉电话、布置签名墙等方式,接受社会监督。 
     树立“标准化”服务理念。景区除推行挂牌上岗制度,打造标准化形象外,不断完善景区公共设施,并专门设置母婴休息室和残疾人休息室,免费提供残疾人专用车、拐杖、婴儿专用车等,为特殊人群提供便利;建立完善具有本景区旅游特色的标准化服务体系,去年顺利通过宁波市旅游景区标准化建设验收。2013年6月至今,景区还举办6期景区服务礼仪、旅游文化知识、旅游行业规范等培训,以提高员工的服务技能,提升员工职业素养。 
     开展“制度化”志愿服务。景区依托游客服务中心设置学雷锋志愿服务岗,组建由16名员工组成的“玉苑使者”志愿服务队,广泛开展义务讲解、卫生清理、文明引导等志愿服务。平时,景区开展温馨提醒服务,提醒游客入景区前及时灭烟,并提供“让最后一位游客参观完毕”的延时服务等。还同宁波大红鹰学院联合组建青年志愿者服务实践基地,让学生志愿者一起为游客提供旅游服务。 
     建立“智慧化”服务平台。去年景区添置了一台宁波旅游触摸屏,通过查询平台,可全面获知景点信息和旅游服务。在游客服务中心专设电子门票兑换窗口,网上购买门票的游客可通过刷二维码或身份证的方式进入景区。此外,还开通了微信、微博,发布吃、住、行、游、购、娱等方面的最新旅游资讯,充分结合自身优势开展个性化运营,以灵活多变的风格博取网民的青睐。 

                   

                                            新闻来源:余姚日报


    

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